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Perguntas frequentes
Quando meu pedido é enviado?
Em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo da entrega aparece na sacola e no checkout, calculado pelo seu CEP.
Como acompanho a entrega?
Assim que o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreio e as atualizações da entrega. Também dá para acompanhar em Minha conta, entrando com o e-mail da compra.
Como funciona o frete grátis?
Vale a partir de R$ 249 no Sul, Sudeste e Distrito Federal, de R$ 299 no Nordeste e Centro-Oeste e de R$ 349 no Norte. O valor considerado é o das peças, já com o desconto por quantidade.
Posso cancelar o pedido?
Antes da postagem, sim: em Minha conta, em Meus pedidos, ou pelo WhatsApp, com o número do pedido. Devolvemos o valor integral em até 2 dias úteis. Depois da postagem, você pode recusar a entrega ou usar o direito de arrependimento.
Posso desistir da compra?
Sim, em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar dar motivo. Enviamos um código de postagem dos Correios, sem custo, e devolvemos tudo o que você pagou, inclusive o frete. A peça deve voltar sem uso e com as etiquetas.
Como troco por outro tamanho ou cor?
Em até 30 dias corridos após o recebimento, com a peça sem uso. Calcinhas e bodies, também com o adesivo de higiene intacto. A primeira troca é por nossa conta. Escreva pelo formulário com o número do pedido.
A peça chegou com defeito. E agora?
Avise em até 90 dias corridos, pelo formulário, com o número do pedido e uma foto. Enviamos o código de postagem sem custo e, confirmado o defeito, você escolhe outra peça igual ou a devolução do valor.
Quero comprar mais de 10 peças.
Para pedidos grandes, fale com a gente: o formulário ou o WhatsApp.
Mais detalhes em Entrega e trocas.
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