Condições de venda

Estas são as condições para comprar no site da Bella Carezza. Leia antes de fechar o pedido: ao finalizar a compra você declara que as conhece e aceita. Elas fazem parte dos Termos de uso e se completam com a Política de privacidade e com as regras de Entrega e trocas.

1. Quem vende e para quem

A Bella Carezza é a loja responsável por este site e pelas vendas feitas nele. Contato: contato@bellacarezza.com.br. As vendas são para maiores de 18 anos, com entrega no Brasil. Informe seus dados verdadeiros: você responde por eles, e o CPF é necessário para o pagamento.

2. Como o pedido vira venda

1. Você escolhe a peça e o tamanho e coloca na sacola.
2. No carrinho, informa o CEP; depois preenche os dados pessoais e o endereço de entrega. Você não precisa criar conta.
3. Escolhe a forma de entrega e paga com Pix ou cartão de crédito, sem sair do site.
4. Quando o pagamento é aprovado, o pedido é confirmado e você recebe por e-mail a confirmação, com o número do pedido (BC- e 6 caracteres).

O contrato de venda se forma nessa confirmação. Podemos recusar ou cancelar um pedido com dados incompletos ou incorretos, com suspeita de fraude ou que tenha problema de estoque, e nesse caso devolvemos o que foi pago, como no item 5.

3. Preços e imagens

Os preços são em reais. Vale o preço do momento em que você fecha o pedido, e ele é conferido no servidor antes do pagamento. Podemos atualizar os preços a qualquer momento, sem aviso, mas isso não afeta pedidos já confirmados. Os preços valem apenas para compras finalizadas neste site, com entrega no Brasil, e não para outros sites ou lojas. O frete não está no preço da peça: é calculado pelo CEP e somado no checkout, antes do pagamento. Se houver um erro evidente de preço (por exemplo, valor muito abaixo do real por falha do sistema), entraremos em contato antes de confirmar o pedido, e você poderá cancelar com reembolso integral ou aceitar o valor correto. As cores podem variar conforme a tela do seu aparelho, e algumas imagens são ilustrativas (identificadas com a legenda “Imagem ilustrativa criada com IA.”).

4. Promoções e descontos

Os descontos da loja são três, e somam entre si, nesta ordem:

• Por quantidade: a partir de 4 unidades do mesmo produto (tamanhos somados), 10% nas peças desse produto, aplicado no carrinho.
• Cupom: um por pedido, com as condições informadas junto a ele (validade, valor mínimo em peças e se vale uma vez por CPF). O cupom é conferido de novo no fechamento do pedido.
• Pix: 5% de desconto nas peças, depois do cupom, para pagamento com Pix. Não vale para cartão nem para o pagamento com dois cartões.

Nenhum desconto vale sobre o frete, e cupom e Pix não mudam a faixa de frete grátis, que considera as peças com o desconto por quantidade. Em troca ou devolução, vale o valor efetivamente pago pela peça.

5. Estoque e peça esgotada

Trabalhamos em edições pequenas e numeradas, com estoque controlado: a peça esgotada aparece como esgotada, e o estoque é conferido a cada pedido. Se uma peça esgotar depois do pedido, avisamos você em até 2 dias úteis e você escolhe entre aguardar a reposição, trocar por outra peça (com a diferença de valor, se houver) ou receber o reembolso integral, em até 5 dias úteis.

6. Pagamento

O pagamento é feito no próprio site e processado pelo Mercado Pago:

• Pix: o QR Code aparece na tela e vale 30 minutos. Depois disso, é preciso gerar outro.
• Cartão de crédito: bandeiras Visa, Mastercard, Elo e American Express, com o titular do cartão identificado no pagamento. Também é possível pagar com dois cartões: o valor é dividido entre eles (cada um paga no mínimo R$ 10,00), com as parcelas de cada cartão calculadas sobre a parte dele. Se o segundo cartão não for aprovado, a cobrança do primeiro é estornada.
• Parcelamento: em até 6x, com parcela mínima de R$ 30, nas condições mostradas no pagamento, antes de você confirmar. Se houver juros, o valor total com juros aparece ali.
• Segurança: os dados do cartão vão direto ao Mercado Pago, sem passar pela Bella Carezza, e não ficam guardados em nossos sistemas.

O pedido só é confirmado quando o Mercado Pago aprova o pagamento. No cartão, a resposta vem na hora; se ficar em análise, você recebe a confirmação por e-mail quando for aprovado. Se o pagamento for recusado, a mensagem na tela diz o motivo informado pelo banco, e você pode tentar de novo ou usar outra forma de pagamento. No Pix, se o QR Code expirar sem pagamento, o pedido não é confirmado.

7. Frete e entrega

• O frete é calculado pelo seu CEP, com a entrega Padrão (Correios PAC) ou Expressa (Correios SEDEX). Valor e prazo vêm dos Correios na hora do cálculo, e o prazo é uma estimativa em dias úteis, contada do envio.
• Frete grátis a partir de R$ 249 no Sul, Sudeste e Distrito Federal, de R$ 299 no Nordeste e Centro-Oeste (exceto o Distrito Federal) e de R$ 349 no Norte. Com o frete grátis, o pedido segue pela forma de entrega de menor prazo disponível para o seu CEP.
• O envio sai em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que seu pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreio e as atualizações da entrega.
• Se não for possível calcular o frete, o pedido não é fechado: fale conosco pelo contato. Pedidos com mais de 10 peças também são combinados pelo WhatsApp.
• Desconto por quantidade: a partir de 4 unidades do mesmo produto (tamanhos somados), 10% de desconto nas peças desse produto. O desconto não se aplica ao frete, e o frete grátis considera o valor já com o desconto.
• Ao receber, confira a embalagem: se a caixa chegar aberta ou violada, recuse a entrega e fale com a gente, como em Entrega, trocas e devoluções. Endereço informado errado e reenvio têm novo frete por conta de quem informou.

8. Arrependimento, troca e defeito

O direito de arrependimento (7 dias corridos), a troca por tamanho ou cor, as peças com defeito ou erradas e os prazos de reembolso estão em Entrega e trocas. Valem como parte destas condições.

9. Cancelamento antes do envio e recusa na entrega

• Antes do envio: você pode cancelar o pedido em Minha conta → Meus pedidos, ou pelo contato com o número do pedido, desde que ele ainda não tenha sido postado. Reembolsamos o valor integral, em até 2 dias úteis. Depois da postagem valem o arrependimento e a troca, em Entrega e trocas.
• Recusa ou ausência na entrega: se você recusar a encomenda sem motivo ou ninguém a receber e ela voltar, falamos com você sobre o reenvio, com novo frete por conta de quem informou o endereço, ou sobre o cancelamento. Se recusar por dano na embalagem ou na peça, fale com a gente, e resolvemos por nossa conta.

10. Presente

Você pode comprar para outra pessoa: informe o endereço dela e escreva o recado no pedido, que enviamos junto, em um cartão. O pagamento e a responsabilidade pelos dados do pedido continuam sendo seus. A pessoa presenteada tem os mesmos 30 dias para troca por tamanho ou cor, como em Para presentear.

11. Cobrança sem confirmação

Se o seu cartão foi cobrado ou o Pix debitado e você não recebeu a confirmação do pedido, escreva pelo contato com o comprovante. Conferimos com o Mercado Pago e, se não houver pedido, devolvemos o valor, em até 5 dias úteis. Cobranças de um segundo cartão que não foi aprovado são estornadas automaticamente.

12. Segurança da compra

O site funciona por conexão segura (HTTPS), e os dados do cartão vão direto ao Mercado Pago. A Bella Carezza nunca pede senha, número completo de cartão ou códigos de segurança por e-mail, WhatsApp ou telefone. Desconfie de mensagens que peçam isso e fale com a gente pelo contato.

13. Comunicações

Enviamos as informações do pedido (confirmação, rastreio e avisos importantes) para o e-mail que você informou na compra. Mantenha o e-mail correto e confira a caixa de spam. Você também acompanha seus pedidos em Minha conta, se criou uma.

14. Acompanhamento do pedido

Enviamos e-mails sobre as mudanças importantes do pedido: confirmação do pagamento, postagem com o código de rastreio e atualizações da entrega. Quem tem conta também vê a situação do pedido (aguardando pagamento, pagamento aprovado, em análise, recusado, cancelado) em Minha conta. Se a situação mostrada parecer errada, fale com a gente pelo contato.

15. Atendimento

Pelo formulário de contato ou por contato@bellacarezza.com.br, com o número do pedido. O atendimento funciona nos dias úteis e responde em até 2 dias úteis.

16. Alterações destas condições

Podemos atualizar estas condições. A versão em vigor é a publicada nesta página na hora em que você faz o pedido, e a data da última atualização aparece no fim da página.

17. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Para qualquer disputa, fica eleito o foro do domicílio da consumidora ou do consumidor.